Semalt fortæller, hvad du skal undgå i SMM

Kunder i 2017 forventer, at forretningsorganisationer opretholder regelmæssig kommunikation med dem gennem de sociale netværk. Imidlertid overser mange e-handelsvirksomheder effektiviteten af promovering af sociale medier og SEO (Search Engine Optimization) med at tiltrække og fastholde kunder.

Jack Miller, Customer Success manager for Semalt , illustrerer tre store fejl, som organisationer begår, når de gennemfører marketingmedier på sociale medier.

1. Start af kampagne uden en effektiv strategi

Det er vigtigt at udvikle mål på sociale medier for at forbedre online marketingstrategien. Social media marketing kan have flere mål. Et mål kan være at forbedre varemærkebevidstheden blandt de målrettede kunder. Et andet mål med social media marketing kan være at bruge de sociale netværk til at tilbyde kundesupporttjenester. En god strategi på sociale medier kombinerer flere mål, der forbedrer forretningsinteraktionerne med de målrettede kunder. En effektiv strategi har en god platform for socialt netværk.

Virksomheder, der beskæftiger sig med mode- eller livsstils produkter og tjenester, opfordres til at bruge Pinterest eller Instagram sociale netværksplatforme. Pinterest har en e-handelsfunktion, der gør det muligt for kunder at købe produkter eller tjenester online. De forhandlere, der leverer håndværksprodukter og gør-det-selv-tjenester, bør bruge YouTube- og Facebook-platformene på grund af deres overlegne videodelingsfunktioner. Det er vigtigt for en virksomhed at markedsføre sine sociale netværkswebsteder.

At nævne sociale medier i e-mails er også en effektiv tilgang til at promovere sociale mediesider til de målrettede kunder. En anden god salgsfremmende SEO-tilgang antager, at der indsættes links til sociale medier til forretningswebstedet.

2. Undlader at lytte og svare

Kunder giver altid kommentarer om de produkter og tjenester, der tilbydes af forretningsorganisationer. Det er vigtigt, at ledelsen af virksomheden er opmærksom. Der er flere værktøjer, der kan bruges til at kommunikere med kunden, for eksempel Social Mention og Hootsuite. De er dog begrænsede i kapaciteter. Derfor bør virksomheden være lydhør over for alle indlæg fra brugerne.

Facebook er en social medieplatform, der gør det muligt for virksomhederne at reagere effektivt på de målrettede kunders meddelelser. Virksomheder oplever adskillige udfordringer, når de leverer tjenester og produkter. De sociale netværk giver virksomhederne mulighed for at informere kunderne om problemerne eller udfordringerne i forretningsdriftsprocessen.

3. Opretholdelse fra eksperimenter

Det er vigtigt at eksperimentere med driften af de sociale netværk. Virksomheden kan bruge innovative måder at samarbejde med kunderne på. Live video er en funktion, der er tilgængelig på Facebook og Instagram. Det forbedrer kommunikation i realtid mellem virksomhedens personale og kunderne. Et firma kan informere det målrettede publikum om et nyt produkt gennem livevideo-funktionen.

Virksomheder kan også bruge live-stream til Facebook-produktkampagnekampagner. Live-streaming tiltrækker et stort publikum, fordi det er interaktivt og bruger korrekte SEO-nøgleord. Brugere af sociale medier får mulighed for at stille spørgsmål og søge afklaringer. Live-streaming session giver også virksomheden mulighed for at lære af kunderne, især inden for forbedring af kundetilfredshed.

Implementering af SEO i din praksis kan forbedre marketingmedier på sociale medier. SEO-eksperter kan bruge effektive nøgleord i deres sociale medieindlæg. Kunder vil blive tiltrukket af posteringer, der har relevant information om effektiviteten af et produkt eller en tjeneste.